製品紹介 Product
AIコールセンター
自動化で業務効率と顧客体験を革新
AIコールセンターは、先進のAI技術を駆使した自動電話対応システムです。 音声認識と自然言語処理 (NLP)を高度に組み合わせることで、従来のオペレーターと変わらない自然で直感的な対話を実現します。架電から受電まで複雑な対話にも対応し、 顧客体験の向上と業務効率化を同時に実現。さらに、AIは会話データを基に学習し、 最適な対応方法を自動で導き出し、サービスの質を日々向上させます。 AIコールセンターは、企業が抱える電話対応の課題を解決し、 顧客満足度を高めつつ、コスト削減や労働力の最適化をサポートします。
機能一覧
色調補正
名前、住所、電話番号・日時等に特化した補正技術で高精度な聞き取り
データ補正
名前、住所、電話番号・日時等に特化した補正技術で高精度な聞き取り
ピンポイント聞き直し
お客様の特定の発置部分だけ抜き出して聞き直しでる、チェック作業を効率化
アウトバウンド
お客様の特定の発置部分だけ抜き出して聞き直しでる、チェック作業を効率化
フロー分岐
お客様の回答で返害やアクションを分岐させ、複雑な応対を実現
Q&A回答
お客様の質問に登録済みQ&Aを音声回答
復唱
認施した内容を復唱して精度を向上
転送
対話内容を引き継いでオペレーターへ転送
SMS・Eメール送信
対話内容を引き継いでオペレーターへ転送
AIコールセンターの特徴
自然でスムーズな会話
高度な音声認識と自然言語処理技術により、 AIコールセンターはまるで人間と会話しているかのように自然な対応を実現。
顧客はストレスなくスムーズにサポートを受けることができ、 エラーや誤解を最小限に抑えます。
柔軟なカスタマイズ
あらゆる業界の課題に対応するため。 AIコールセンターは完全にカスタマイズ可能です。 企業固有のニーズに応じた対応が可能で、業界特有の要求にも最適なサポートを提供します。すべての顧客にパーソナライズされた対応が実現します。
自社データを活用した継続的な最適化
自社の営業データや顧客対応履歴を分析することで、 AIは学習を重ね、対応方法を進化させ続けます。 これにより、企業特有の課題に合わせた最適な対応を常に提供し、 サービス品質の向上が保証されます。
Talk Monitor
営業電話の品質管理を革新するAIソリューション
TalkMonitorは、コールセンターや営業電話の音声データを自動で文字起こし、評価、要約する AIサービスです。従来の手作業によるログ管理を大幅に効率化し、企業の電話対応品質を劇的に向上させます。
機能一覧
ログの書き起こし
自動で会話データをテキストデータとして書き起こします。 音声を聞いて、ログを手動で書き出す必要はなくなります。
○×判定評価
チェック項目は、シンプルに ○×判定で評価されます。ちゃんと説明しているかどうか。AIは見逃しません
分析
×の数の集計だけではなく、 どんなチェック項目で×が多いのか、 傾向を知ることができます。分析に手を動かす必要はありません。
Talk Monitorの特徴
圧倒的なコストパフォーマンス
TalkMonitorは、音声データの文字起こし、評価、要約をAIが自動で処理し、手作業による負担を大幅に軽減します。これにより従来の人力による管理コストを削減し、業務効率化を図ります。
高いカスタマイズ性
お客様の業務に合わせて評価基準をカスタマイズ可能。貴社の商材やサービスに特化した評価軸を設定し、より精度の高い評価を実現します。どんな業界・商材にも対応できる柔軟性を兼ね備えています。
手厚いサポート
評価項目の設定から、導入後の運用支援まで、経験豊富なコンサルタントがしっかりサポート。貴社の業務効率化や自動化に関するご相談にも対応いたします。※別途費用が発生する可能性があります。
ScanMate
業務効率を飛躍させるAI OCRソリューション
ScanMateは、最新のAI技術を活用した高精度の文字データ変換システムです。紙の請求書や契約書、領収書などの画像データを迅速に読み取り、正確にテキスト化。手作業によるデータ入力を自動化することで、入力ミスを防ぎ、業務の正確性とスピードを向上。フォーマットが異なる書類にも対応し、必要な情報を自動で抽出・整理することで、データ活用の幅を広げます。企業のバックオフィス業務を大幅に省力化し、DXを加速させます。
機能一覧
画像読み取り機能
アップロードされた書類や画像データから文字を高精度で読み取り、必要な項目のみを自動抽出。さまざまなフォーマットに対応し、手入力の手間を大幅に削減します。
複数ファイルの同時処理
複数のファイルを一括で処理できるため、大量の書類をスムーズにデータ化。手作業を最小限に抑え、業務の効率化を実現します。
検索・分類機能
領収書や見積書、請求書などを種類ごとに自動分類。キーワード検索にも対応し、必要な書類をすぐに見つけ出すことができます。
ScanMateの特徴
多様な書類・フォーマットに対応
請求書、契約書、領収書など、異なるフォーマットの書類にも対応可能。レイアウトが異なっていても、必要な情報を正確に抽出し、統一されたデータとして活用できます。これにより、企業のデータ管理がよりスムーズになります。
AWSを用いたセキュアな環境構築
アップロードしたデータはAWSの高セキュリティ環境で安全に保管されます。強固なアクセス管理と暗号化技術により、外部からの不正アクセスを防止し、機密情報を保護。これにより、顧客情報の流出リスクを最小限に抑え、安心してご利用いただけます。
誰でも簡単に高精度OCRを利用可能
特別な設定や読み取り範囲の指定は不要。アップロードするだけで、AIが自動で最適な領域を判別し、高精度な文字認識を実行します。専門知識がなくても直感的に操作でき、短時間で正確なデータ抽出が可能。業務の効率化をサポートします。