製品紹介 Product
AIコールセンター
自動化で業務効率と顧客体験を革新
AIコールセンターは、先進のAI技術を駆使した自動電話対応システムです。 音声認識と自然言語処理 (NLP)を高度に組み合わせることで、従来のオペレーターと変わらない自然で直感的な対話を実現します。架電から受電まで複雑な対話にも対応し、顧客体験の向上と業務効率化を同時に実現。さらに、AIは会話データを基に学習し、最適な対応方法を自動で導き出し、サービスの質を日々向上させます。AIコールセンターは、企業が抱える電話対応の課題を解決し、顧客満足度を高めつつ、コスト削減や労働力の最適化をサポートします。
機能一覧
色調補正
名前、住所、電話番号・日時等に特化した補正技術で高精度な聞き取り
データ補正
名前、住所、電話番号・日時等に特化した補正技術で高精度な聞き取り
ピンポイント聞き直し
お客様の特定の発声部分だけ抜き出して聞き直し、チェック作業を効率化
アウトバウンド
お客様への架電を自動化し、業務効率を向上
フロー分岐
お客様の回答で分岐処理を自動化し、複雑な応対を実現
Q&A回答
登録済みQ&Aを音声で自動回答
復唱
認識した内容を復唱し、精度を向上
転送
オペレーターへのスムーズな転送を実現
SMS・Eメール送信
対話ログをSMSやメールで送信可能
AIコールセンターの特徴
自然でスムーズな会話
高度な音声認識と自然言語処理技術により、まるで人間との会話のような自然な対応を実現。エラーや誤解を最小限に抑え、顧客のストレスを軽減。
柔軟なカスタマイズ
業界や企業に応じたシナリオを自由に設定可能。特定のキーワードや応答フローを細かく調整し、最適な顧客対応を提供。
継続的な最適化
会話ログを分析し、AIが自動で学習・改善。常に最新の対応品質を維持し、サービス向上をサポート。
Talk Monitoror
営業電話の品質管理を革新するAIソリューション
TalkMonitorは、コールセンターや営業電話の音声データを自動で文字起こし、評価、要約するAIサービスです。従来の手作業によるログ管理を大幅に効率化し、企業の電話対応品質を劇的に向上させます。
機能一覧
ログの書き起こし
音声データを自動でテキスト化し、手作業を削減。
○×判定評価
チェック項目を○×で評価し、品質を可視化。
分析
項目別の集計や傾向分析を自動で実施。
Talk Monitorの特徴
圧倒的なコストパフォーマンス
文字起こし・評価・要約をAIが自動処理し、人力コストを大幅削減。
高いカスタマイズ性
評価基準やチェック項目を自由に設定し、業務に最適化。
手厚いサポート
導入から運用まで専門コンサルタントが伴走支援。
ScanMate
業務効率を飛躍させるAI OCRソリューション
ScanMateは、最新のAI技術を活用した高精度の文字データ変換システムです。紙の請求書や契約書、領収書などの画像データを迅速に読み取り、正確にテキスト化。手作業によるデータ入力を自動化することで、入力ミスを防ぎ、業務の正確性とスピードを向上。フォーマットが異なる書類にも対応し、必要な情報を自動で抽出・整理することで、データ活用の幅を広げます。企業のバックオフィス業務を大幅に省力化し、DXを加速させます。
機能一覧
画像読み取り機能
画像データから必要情報を自動抽出。
複数ファイル同時処理
大量の書類を一括でOCR処理。
検索・分類機能
書類を自動で分類、キーワード検索対応。
ScanMateの特徴
多様なフォーマット対応
請求書・領収書・契約書など、様々な書類に対応。
AWSセキュア環境
データはAWSで暗号化保存、堅牢なセキュリティ。
簡単操作
アップロードするだけで高精度OCRを実行。
RoboWorker
繰り返し作業を自動化し、業務をもっとスムーズにするAIロボット
RoboWorkerは、日々のルーチン業務を人の代わりにこなしてくれる「業務自動化ツール（RPA）」です。パソコン上でのデータ入力や転記、メール送信、ファイル整理など、繰り返しの事務作業を自動化。誰でも簡単に使える設計で、専門知識がなくても業務効率をぐっと高めることができます。人的ミスの防止や作業時間の削減にもつながり、働き方改革やコスト削減をサポートします。
機能一覧
自動化シナリオ作成
ノーコードで誰でも簡単に自動化フローを作成可能。
タスクスケジューリング
決まった時間や条件に応じてタスクを自動実行。
データ連携
Excelや社内システムとの連携で業務をシームレスに処理。
エラー検知＆復旧
エラー検出時の自動通知・復旧対応で安心運用。
ログ管理・モニタリング
タスクの実行履歴・進捗をリアルタイムで可視化。
権限・セキュリティ管理
権限管理やアクセス制御も可能で安心のセキュリティ。
RoboWorkerの特徴
3つのモードでシナリオ開発
IPAモード、自然言語AIエージェントなど3種対応。
最大5業務が同時実行可能
1ライセンスで5業務同時実行、コスト削減。
専用アプリで一元管理
タスク状況をアプリで可視化、追加コスト不要。